1. Администратором обработки персональных данных является ООО «Galerija Romas dārzs», единый регистрационный № 40103913405, юридический адрес: ул. Юрас 12, Лиепая, LV-3401.
2. Персональные данные являются информацией о физическом лице – клиенте, работнике, кандидате на рабочее место ООО «Galerija Romas dārzs» и т.д., что позволяет идентифицировать это лицо, в том числе имя, фамилию, персональный код, адрес места жительства, личный номер телефона, личную электронную почту, занятие, объем доходов, полученные и планируемые услуги, расчетная информация, телефонные, электронные коммуникации и др. Политика конфиденциальности относится к обработке данных, независимо от того, в какой форме и/или среде Клиент предоставил персональные данные (на сайте ООО «Galerija Romas dārzs», в бумажном формате или в электронной форме) и в каких системах предприятия или в бумажной форме они обрабатываются.
ООО «Galerija Romas dārzs» заботится о защите конфиденциальности и персональных данных Клиентов, соблюдает права Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применяемыми правовыми актами – законодательством Латвийской Республики и подчиненным тому правовым актам, Регламентом Парламента и совета Европы 2016/679 от 27 апреля 2016 г. о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободной обработке этих данных (Регламент), и другими применяемыми правовыми актами в сфере конфиденциальности и обработки данных.
3. ООО «Galerija Romas dārzs» обрабатывает персональные данные для следующих целей:
· Для оказания услуг: для идентификации клиента; для подготовки и заключения договора; для обеспечения/поддержки услуг; для улучшения услуг и развития новых услуг; для рекламирования и распространения услуг или же в коммерческих целях; для обслуживания клиентов; для рассмотрения и обработки возражений/претензий; для удержания клиентов; для повышения лояльности; для измерений удовлетворенности клиентов; для администрирования расчетов; для возвращения и взыскания долгов; для поддержки и улучшения деятельности сайтов.
· Для планирования и аналитики бизнеса: для статистики и анализа бизнеса; для планирования и учета; для измерения эффективности; для обеспечения качества данных; для проведения исследований рынка и общественного мнения; для подготовки отчетов; для проведения опросов клиентов; в рамках мероприятий по управлению риском.
· Для подачи информации в органы государственного управления и субъектам оперативной деятельности в случаях и объеме, установленных во внешних нормативных актах.
· Для безопасности имущества и персон в рамках видеонаблюдения ООО «Galerija Romas dārzs», с целью защиты имущества ООО «Galerija Romas dārzs» и третьих персон, которое находится в помещениях (бюро) и на территории Галереи, заботиться о безопасности персон, предотвращать нарушения закона, фиксировать факты преступной деятельности, а также наблюдать за порядком обслуживания и качеством услуг в Галерее. В рамках видеонаблюдения данные хранятся до 14 дней. По истечении этого срока ООО «Galerija Romas dārzs» обеспечивает полное автоматическое удаление данных, если данные ранее не были затребованы или не констатированы преступные деяния или другие нарушения безопасности. Если данные предварительно затребованы со стороны компетентных государственных структур или структур самоуправлений либо констатированы нарушения безопасности, данные хранятся по необходимости.
· В других специфических целях, о которых Клиент информируется в момент, когда он предоставляет соответствующие данные ООО «Galerija Romas dārzs».
4. ООО «Galerija Romas dārzs» обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:
· для заключения и выполнения договора – для заключения договора по заявлению Клиента и обеспечения его выполнения;
· для выполнения нормативных актов – для выполнения ООО «Galerija Romas dārzs» обязательств, установленных внешними нормативными актами;
· в соответствии с согласием Клиента – субъекта данных;
· в законных интересах – чтобы реализовать легитимные интересы ООО «Galerija Romas dārzs», исходящие из вытекающего закона или заключенного договора между Клиентом и ООО «Galerija Romas dārzs».
Законные интересы ООО «Galerija Romas dārzs»: осуществлять коммерческую деятельность; проверять идентичность Клиента перед заключением договора; обеспечить выполнение обязательств по договору; предотвратить необоснованные финансовые риски для своей коммерческой деятельности; сохранить заявления Клиентов и заявления о предоставлении услуг, другие заявления и заявки, примечания о них, в том числе, которые осуществлены устно, позвонив, в электронном виде на э-почту, на сайте и др.; анализировать домашний сайт, деятельность, разработку и внедрение сайта ООО «Galerija Romas dārzs»; разработать и внедрить его совершенствования; осуществлять действия по удержанию Клиентов; сегментировать базу данных клиентов для более эффективного обеспечения услуг; разрабатывать и развивать услуги; рекламировать свои услуги, отсылая коммерческие сообщения; отправлять другие сообщения о ходе выполнения договора и о существенных для выполнения договора событиях, а также проводить опрос Клиентов о услугах и опыте их использования; предотвращать мошенничества; обеспечивать корпоративное управление, учет финансов аналитику бизнеса; обеспечивать эффективные процессы управления предприятием; эффективность оказания услуг; обеспечивать и совершенствовать качество услуг; администрировать платежи; администрировать невыполненные платежи; обращаться в учреждения государственного управления и оперативной деятельности и в суд для защиты своих правовых интересов; информировать общество о своей деятельности.
5. ООО «Galerija Romas dārzs» обрабатывает данные Клиента с использованием возможностей современных технологий, учитывая существующие риски конфиденциальности и разумно доступные организационные, финансовые и технические ресурсы ООО «Galerija Romas dārzs», в том числе с использованием следующих мер безопасности:
· По возможности псевдонимизации данных;
· Межсетевая защита (firewall – англ.);
· Программы по защите и обнаружению вторжения;
· Другие защитные мероприятия в соответствии с актуальными возможностями развития техники.
ООО «Galerija Romas dārzs» в отношении Клиента может проводить автоматизированный прием решений. Клиент о таких действиях ООО «Galerija Romas dārzs» информируется отдельно в соответствии с нормативными актами. Клиент может возражать о принятии автоматизированных решений согласно правовым актам, однако сознавая, что в отдельных случаях это может ограничить право Клиента на использование отдельных потенциально доступных ему возможностей (например, получение коммерческих предложений).
Для качественного и оперативного обеспечения выполнения обязательств, заключенного с Клиентом, ООО «Galerija Romas dārzs» может уполномочить своих партнеров по сотрудничеству осуществлять отдельные действия по поставке или оказанию услуг, например, осуществление отдельных работ, оказание услуг питания, рассылку счетов и тому подобное. Если при выполнении этих задач партнеры по сотрудничеству ООО «Galerija Romas dārzs» обрабатывают имеющиеся в распоряжении ООО «Galerija Romas dārzs» личные данные Клиента, то соответствующие партнеры по сотрудничеству ООО «Galerija Romas dārzs» считаются обработчиками данных ООО «Galerija Romas dārzs» и ООО «Galerija Romas dārzs» имеет право передать партнеру по сотрудничеству ООО «Galerija Romas dārzs» необходимые для выполнения этих действий персональные данные Клиента в таком размере, как это необходимо для выполнения этих действий. Партнеры по сотрудничеству ООО «Galerija Romas dārzs» (в статусе обработчика персональных данных) обеспечат выполнение требований обработки и защиты персональных данных в соответствии с правовыми актами и требованиями ООО «Galerija Romas dārzs», и не будут использовать персональные данные в других целях, кроме тех, что необходимы для выполнения обязательств, заключенного с Клиентом, по поручению ООО «Galerija Romas dārzs» договора.
6. ООО «Galerija Romas dārzs» не разглашает третьим лицам персональные данные Клиента или любую информацию, полученную во время оказания услуг и в рамках действия договора, за исключением:
· если соответствующему третьему лицу данные должны быть переданы в рамках заключенного договора для выполнения какого-либо необходимого для выполнения договора или делегированной законом функции (например, для банка в рамках расчетов);
· в соответствии с ясным и недвусмысленным согласием Клиента;
· для лиц, предусмотренных внешними нормативными актами, по их обоснованному требованию, в установленном внешними нормативными актами порядке и объеме;
· в установленных внешними нормативными актами случаях, а также для защиты законных интересов ООО «Galerija Romas dārzs», например, обращаясь в суд или в другие государственные структуры против лица, которое затронуло этого законные интересы ООО «Galerija Romas dārzs».
7. К персональным данным ООО «Galerija Romas dārzs» не имеют возможности получить доступ разработчики или поставщики услуг третьих стран (то есть стран за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны), в понимании Регламента — направление в третьи страны, в своем статусе обработчика данных (оператора).
8. ООО «Galerija Romas dārzs» хранит и обрабатывает персональные данные Клиента, пока существует по меньшей мере один из следующих критериев:
· только до тех пор, пока действует заключенный с Клиентом договор;
· до тех пор, пока в установленном внешними нормативными актами порядке ООО «Galerija Romas dārzs» или Клиент может реализовать свои легитимные интересы (например, подать возражения или предъявить и поддерживать иск в суде);
· пока у какой-либо из сторон существует юридическая обязанность хранить данные;
· пока в силе согласие Клиента на соответствующую обработку персональных данных, если не существует другого законного основания обработки данных.
При истечении упомянутых обстоятельств персональные данные Клиента удаляются.
9. Клиент имеет право получать установленную нормативными актами информацию в связи с обработкой его данных, убедиться в правильности своих данных и исправить их. Клиент согласно нормативным актам имеет право потребовать от ООО «Galerija Romas dārzs» доступ к своим персональным данным, а также потребовать от ООО «Galerija Romas dārzs» осуществить их пополнение, исправление или удаление, или ограничение обработки в отношении Клиента, или право возражать против обработки (в том числе против обработки личных данных, осуществленной на основании законных интересов ООО «Galerija Romas dārzs»), а также право на передачу данных. Эти права осуществляются, насколько обработка данных не вытекает из обязанностей ООО «Galerija Romas dārzs», наложенных на него действующими нормативными актами, и которые осуществляются в интересах общества.
Клиент может подать заявку на осуществление своих прав:
· в письменной форме лично ООО «Galerija Romas dārzs», предъявив удостоверяющий личность документ;
· пока ООО «Galerija Romas dārzs» или Клиент в установленном внешними нормативными актами порядке может реализовать свои легитимные интересы (например, подать возражения или предъявить и поддержать иск в суд);
· в виде электронной почты, подписав надежной электронной подписью.
При получении запроса Клиента о реализации своих прав ООО «Galerija Romas dārzs» убеждается в идентичности клиента, оценивает запрос и выполняет его согласно нормативным актам. Ответ ООО «Galerija Romas dārzs» отправляется Клиенту по почте на указанный им контактный адрес заказным письмом, по возможности с учетом указанного Клиентом способа получения ответа.
10. Свое согласие на обработку персональных данных, правовой основой которого является согласие, Клиент может дать на интернет-сайте или лично в ООО «Galerija Romas dārzs». ООО «Galerija Romas dārzs». Субъект данных имеет право в любой момент отозвать данное на обработку данных согласие в таком же виде, в котором оно дано и в таком случае дальнейшая обработка данных, основанная на ранее данном согласии на конкретную цель в дальнейшем не будет осуществляться. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, внесенную в то время, когда согласие Клиента было действительным. При отзыве согласия не может быть прекращена обработка данных, осуществляемая на основании других правовых оснований.
11. ООО «Galerija Romas dārzs» связывается с Клиентом, используя указанную Клиентом контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес). Общение о выполнении договорных обязательств ООО «Galerija Romas dārzs» осуществляет на основании заключенного договора (например, согласование времени выполнения работ, информация о счетах, изменениях в услугах и др.).
